Los conflictos laborales son el pan de cada día en las empresas. Lo bueno es que existen varias tácticas que puedes aplicar para sortear estos episodios y prevenir que vuelva a suceder. Ojo, esto no es inevitable porque somos humanos y compartimos con nuestros colaboradores casi el 30% de nuestro tiempo. Por ello es que siempre se recomienda tener presentes herramientas que promuevan la convivencia cordial.
Aquí enlistamos 4 sencillas tácticas para que las pongas a prueba:
- Designa un “árbitro”. Cuando el conflicto se da entre dos partes y no se puede llegar a un acuerdo, lo mejor es designar a un tercero que dé soluciones imparciales, con el bien de la empresa como prioridad.
- Ayuda de un “facilitador”. Cuando el conflicto no es grave, un facilitador puede ayudar a los involucrados a llegar a un acuerdo.
- Indagación. Las partes solicitan la intervención de una o varias personas neutrales para que éstas hagan sus valoraciones sobre el conflicto. Después de esta etapa, se suele dar paso a otra de recomendaciones para evitar que el desacuerdo aumente
- Mediación. Es similar a la facilitación, pero sucede cuando no se llega a un acuerdo y el problema escala.
¿Qué te parecen? Nos encantará que las pongas en práctica y nos compartas tu experiencia.
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